Informativa sui rimborsi

Tutti i prodotti di Nora Luce sono realizzati a mano, pertanto talvolta può capire che possano presentare piccole differenze e/o imperfezioni che non sono da attribuirsi a un difetto di fabbricazione, ma alla particolarità e al materiale del prodotto, interamente artigianale.
Bordature e rifiniture possono differire da quanto visualizzato sul nostro sito internet. I paralumi Nora Luce sono realizzati al momento dell’ordinazione, pertanto la realizzazione del vostro ordine impiega fino ad un massimo di 7 giorni lavorativi.


Restituzioni e politica di rimborsi
Siamo dell'antica scuola di pensiero per cui il cliente ha sempre ragione e il nostro obbiettivo è la vostra soddisfazione. Se non foste soddisfatti del vostro acquisto, non esitate quindi a contattarci e faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema.
  • Contestazioni: le contestazioni per prodotti difettati, rotti o consegnati in imballaggi visibilmente non integri devono pervenire entro il giorno successivo dal ricevimento dei prodotti. Le contestazioni giunte dopo questo tempo limite non saranno accolte. Per poter applicare la clausola di reso per prodotti difettosi/danneggiati ACCETTARE LA SPEDIZIONE CON RISERVA  cioè apponendo riserva sulla lettera di vettura prima di firmare per l’accettazione.
  • In caso di ricezione di uno o più paralumi danneggiati dal trasporto, vi invitiamo a non buttare gli imballaggi, ma di contattarci immediatamente all'indirizzo email: info@noraluce.com, in modo da poter programmare il ritiro e la sostituzione degli oggetti danneggiati. La documentazione fotografica è fondamentale per istruire un reclamo verso il nostro spedizioniere.
    E' importante accettare CON RISERVA al momento della consegna del Corriere per poter procedere al rimborso della merce danneggiata.
  • Se non foste completamente soddisfatti del vostro ordine potrete restituire gli articoli entro un massimo di 14 giorni dalla data della consegna. Provvederemo a un rimborso totale del tuo acquisto (esclusi eventuali costi di spedizione aggiuntivi) entro 5 giorni dalla ricezione della merce in magazzino e dopo attenta valutazione della loro integrità.

COME PROCEDERE AL RESO/RIMBORSO:

  • Contattaci via mail: info@noraluce.com
  • Riceverete un modulo che vi chiederemo di renderci compilato in tutte le sue parti

  • Apporre alla scatola originale di spedizione un'etichetta di reso all'indirizzo:

c/o NORALUCE
Via Sofocle 7, 20145 Milano

Quando decade il diritto di recesso:
Il diritto di recesso decade totalmente nei casi in cui Nora Luce accerti:
– Utilizzo anche parziale del paralume.
– La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA